涪陵自来水营销系统将升级！多项业务暂停

近日，重庆水务环境控股集团渝东自来水有限公司涪陵分公司发布公告，为提升供水数字化服务水平，将开展自来水营销系统升级改造工作，升级期间多项线上、线下用水业务将阶段性暂停，同时推出便民兜底政策，最大限度降低对市民用水的影响。

根据安排，本次系统升级分阶段暂停相关业务。7月24日18:00起，微信服务号、微信生活缴费、支付宝生活缴费及银行水费代收等所有网上缴费渠道全面暂停。7月25日18:00起，水费查询、用水过户、新装报装、户名变更等全部配套业务，以及线下营业厅窗口业务同步暂停办理。

业务恢复时间分批次推进：8月3日全新营销系统正式上线，线下窗口业务、微信服务号“涪陵自来水网上营业厅”、微信生活缴费功能同步恢复；支付宝生活缴费渠道恢复时间延后至8月15日。

针对系统升级期间市民无法正常缴费的情况，公司明确暖心便民政策：此次业务暂停期间，用户水费若产生缴费逾期，将全部免除违约金，且不影响正常用水，切实保障用户权益。

公告提醒，系统停运期间，市民如有紧急用水业务，可前往线下营业厅人工窗口咨询办理。市民可拨打热线咨询相关问题，24小时服务热线：966886、023-72867094；工作时间咨询电话：023-72885300、023-72867533。

水务部门表示，本次系统升级旨在优化供水服务体系、提升服务效率，由此带来的不便敬请广大市民谅解。